• Acasă
  • Despre noi
  • Energie electrica
    • Prezentare
    • Portofoliu
    • Servicii oferite clienților
    • Contract si Oferte tip
    • Legislație
    • Link-uri utile
    • Informare clienți
  • Calitate & Mediu
    • Certificate de calitate
    • Declaratia Administratorului
    • Eticheta energetică
    • Indicatori de performanta generali privind calitatea serviciului de furnizare
    • Obligații de informare și raportare furnizor energie electrică
  • Licenta
  • Contact
+ 4(031) 425 75 11
office@afi-europe.ro
 
  • Acasă
  • Despre noi
  • Energie electrica
     
    • Prezentare
    • Portofoliu
    • Servicii oferite clienților
    • Contract si Oferte tip
    • Legislație
    • Link-uri utile
    • Informare clienți
  • Calitate & Mediu
     
    • Certificate de calitate
    • Declaratia Administratorului
    • Eticheta energetică
    • Indicatori de performanta generali privind calitatea serviciului de furnizare
    • Obligații de informare și raportare furnizor energie electrică
  • Licenta
  • Contact

Informare clienți finali

Dreptul la informare

Informare

Solutionare Plangeri

Procedura Formular

Compensatii

Apasa aici

Continut factura

Informare

Facilitati clienti vulnerabili

Informare

Sfaturi privind eficientizarea consumului de energie

Informare

Raspuns la intrebari frecvente

Apasa aici

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.04.2025 – 30.06.2025

Informare Solicitare Declaratie propria raspundere

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 16.12.2022

Informare Solicitare Declaratie propria raspundere

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.09.2022 – 31.08.2023

Informare Solicitare Declaratie propria raspundere

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.04.2022 – 31.03.2023

Informare

Facilități acordate pentru plata facturilor la energie OUG 118/2021

Informare Cerere si Declaratie Declaratie propria raspundere

Regulamentul privind activitatea de informare a clienților finali

Vezi document

Etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului

Vezi document

Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare mediere a neintelegerilor precontractuale

Vezi document

Procedura, etapele si documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale

Vezi document

Procedura privind acordarea despăgubirilor clienților casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea

Vezi document

Drepturile și obligațiile clienților finali

Vezi document

Raportul Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei 2015 privind obligația furnizorilor de energie electrică de soluționare a plângerilor clienților finali întocmit conform Ordinului ANRE nr. 16/2015

Vezi document
  • Acasa
  • Despre noi
  • Energie electrica
    • Prezentare
    • Portofoliu
    • Servicii oferite clientilor
    • Contract si Oferte tip
    • Legislatie
    • Link-uri utile
    • Informare clienti
  • Calitate & Mediu
    • Certificate de calitate
    • Declaratia Administratorului
    • Eticheta energetică
    • Indicatori de performanta generali privind calitatea serviciului de furnizare
    • Obligații de informare și raportare furnizor energie electrică
  • Licența pentru furnizarea de energie electrică
  • Contact

Contact

Adresă sediu: România, Bucureşti, Sector 6, B-dul G-ral Vasile Milea, Nr. 4
Tel. centrală: +40 (31) 425 75 11
Fax: +40 (31) 425 75 13
E-mail: office@afi-europe.ro

Servicii

Asistență precontractuală, încheierea și derularea contractelor pentru serviciul de transport, servicii de sistem, administrare curbă de consum.

Linkuri utile

www.anre.ro
www.opcom.ro
www.transelectrica.ro

TEL verde

0800 420 020
Copyright © 2016 - AFI Energy | Powered by FxStudio