Informare clienți finali

Dreptul la informare

Solutionare Plangeri

Compensatii

Continut factura

Facilitati clienti vulnerabili

Sfaturi privind eficientizarea consumului de energie

Raspuns la intrebari frecvente

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.04.2025 – 30.06.2025

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 16.12.2022

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.09.2022 – 31.08.2023

Masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica 01.04.2022 – 31.03.2023

Facilități acordate pentru plata facturilor la energie OUG 118/2021

Regulamentul privind activitatea de informare a clienților finali

Etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului

Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare mediere a neintelegerilor precontractuale

Procedura, etapele si documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale

Procedura privind acordarea despăgubirilor clienților casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea

Vezi document

Drepturile și obligațiile clienților finali

Raportul Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei 2015 privind obligația furnizorilor de energie electrică de soluționare a plângerilor clienților finali întocmit conform Ordinului ANRE nr. 16/2015